האם נצטרך לעשות עבודה נוספת עבור תקן ISO?

הסיבה היחידה שארגונים עושים עבודה נוספת רק למען התקן, הוא אי הבנת התקן.

אין שום צורך לעשות פעילות שמביאה אפס ערך לארגון.

זו לא הכוונה של תקן ISO 9001!

חוסר הבנה של התקן גורם לארגונים לעשות עבודה מיותרת, לבזבז עליה זמן וכסף, כשיכלו לעשות במקום זה פעילות שיביא להם ערך וגם יעמוד בדרישות התקן.

מה הסיבה העיקרית לחוסר הבנת תקני ISO?

תקני ISO אומרים “מה” לעשות.

אבל לא מפרטים “איך” לעשות.

לכן, הרבה ארגונים מעתיקים את ה-”איך” מארגון אחר. וה-”איך” של ארגון אחר לא מתאים להם. וכך הארגון מוצא את עצמו עושה עבודה מיותרת, שמבזבזת לחברה זמן וכסף, רק למען קבלה ושמירה על ההסמכה לתקן.

גרוע מכך, היועץ מעתיק מארגון אחר, במקום פשוט להתאים את ה-”איך” לארגון כדי שגם יעמוד בדרישות התקן וגם יראה מכך תועלת.

אם נחשוב על כך לרגע, זה לא הגיוני שתקן ISO 9001 הפך לתקן הנפוץ ביותר העולם, בלי שהוא מביא תועלת לארגונים שמשתמשים בו.

גם שימוש שגוי בפטיש יכול להרוס. מצד שני, בשימוש נכון באותו הפטיש, ניתן לבנות דברים. אבל הדבר הכי חשוב בהבנת תקני ISO הוא להבין את ה-”למה”, מדוע התקן דורש משהו מסויים? למה לא משהו אחר? כיצד הדרישה הזו תביא תועלת לארגון?

למרבה הצער, הרבה אנשי איכות לא יודעים את ה-”למה”.

אפילו במושגים פשוטים כמו – מהי מדיניות איכות? ומדוע צריך אותה?